Date de l’entrée en vigueur : 18 septembre 2016
Révisé : 23 mai 2018

A. Etat des lieux

La protection de vos données personnelles est une préoccupation particulière d’Austrosoft Weiss Datenverarbeitungs GmbH et fms GmbH ( ci-après « fms/Austrosoft » ou « nous » ). Nous savons qu’il est important pour vous de savoir comment vos données personnelles que nous recevons à votre sujet sont utilisées et partagées et nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cette déclaration sur la protection des données décrit les pratiques de confidentialité de fms/Austrosoft en ce qui concerne les informations que vous nous fournissez sur les sites Web que nous exploitons ( www.austrosoft.at & www.fms.at ). Nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, loi autrichienne sur la télécommunication 2003 (TKG).

Cette déclaration sur la protection des données ne s’applique pas aux pratiques de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par fms/Austrosoft ni aux personnes qui ne sont pas employées par fms/Austrosoft ou qui ne reçoivent pas de directives de fms/Austrosoft.

B. Quels types d’informations sont collectés par fms/Austrosoft ?

Données à caractère personnel. Les « données à caractère personnel » désignent les informations qui vous identifient directement ou indirectement ou qui identifient une autre personne et qui peuvent comprendre : le nom, le titre, le nom de l’entreprise, intitulé du poste, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, les informations relatives au navigateur et à l’appareil (y compris l’adresse IP) et les informations recueillies grâce aux « Cookies » et autres technologies semblables. Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur d’autres personnes, à nous ou à nos fournisseurs de services, en rapport avec les sites Web, vous déclarez que vous êtes autorisé à le faire et que vous nous autorisez à utiliser ces renseignements conformément à la présente « Déclaration sur la protection des données ».

Informations diverses. Les « informations diverses » sont des informations qui ne peuvent être utilisées pour révéler votre identité ou l’identité d’une autre personne, comme les informations qui ont été rendues anonymes et agrégées de façon complète et permanente. Nous utilisons ces informations pour permettre et améliorer le fonctionnement de nos sites Web et aux autres fins décrites ci-dessous.

C. Comment l’information est-elle recueillie par fms/Austrosoft ?

Nous et nos fournisseurs de services recueillons des données personnelles et d’autres informations de diverses façons, y compris :

Au moyen des sites Web : nous recueillons des informations sur les sites Web, p. ex. lorsque vous téléchargez du contenu ( p. ex. des brochures de produits ), que vous vous abonnez à notre bulletin électronique ou que vous communiquez avec nous.

Hors ligne : nous collectons des informations vous concernant hors ligne, par exemple lorsque vous assistez à l’une de nos manifestations, lors de conversations téléphoniques avec des représentants commerciaux ou lorsque vous contactez un représentant fms/Austrosoft.

A travers vous : fms/Austrosoft recueille des informations telles que votre emplacement ou votre moyen de communication préféré à chaque fois que vous nous fournissez volontairement de telles informations. À moins que ces informations ne soient combinées avec des données à caractère personnel, ces informations ne vous identifient pas personnellement ni vous ni aucun autre utilisateur des sites Web.

Informations provenant d’autres sources : afin de nous permettre de vous offrir un marketing, des offres et des services plus pertinents, nous obtenons des informations vous concernant d’autres sources, telles que des bases de données publiques ou d’autres tiers.

À travers votre navigateur ou votre appareil : certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement par votre appareil, telles que votre adresse MAC, le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant, le modèle, la langue, le type de navigateur Internet et la version, le nom et la version des sites Web utilisés ( p. ex. les applications ). Votre « adresse IP » est un numéro qui est automatiquement attribué à l’ordinateur que vous utilisez par votre fournisseur d’accès Internet (FAI). L’adresse IP peut être identifiée automatiquement avec l’heure de la visite et la ou les pages que vous avez visitées, et inscrite dans nos fichiers journaux sur nos serveurs lorsque vous accédez à nos sites Web. La collecte des adresses IP est une pratique courante et est effectuée automatiquement par de nombreux sites Web, applications et autres services. fms/Austrosoft utilise les adresses IP pour calculer les niveaux d’utilisation du site Web, gérer les sites Web et surveiller les régions à partir desquelles vous naviguez vers les sites Web fms/Austrosoft.

Cookies et à d’autres technologies similaires : les « cookies » contiennent des informations couramment utilisées sous la forme de petits fichiers qui sont stockés sur l’appareil d’une personne afin que cette dernière puisse communiquer et interagir plus facilement avec les sites Web. Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons envoyer un ou plusieurs cookies à votre appareil. Les cookies nous permettent de stocker des informations sur votre appareil qui nous aident, entre autres, à vous offrir une bonne expérience utilisateur lors de la navigation sur nos sites Web et à améliorer le niveau des services et des fonctionnalités offerts.

D. Comment les données à caractère personnel sont-elles utilisées par fms/Austrosoft ?

Nous utilisons des données à caractère personnel :

Pour la fourniture de nos services conformément à nos CGV, la correspondance avec les clients et les fournisseurs, la bonne exécution des commandes et des livraisons de nos produits ainsi que le traitement des paiements qui nous sont communiqués dans le cadre de la relation commerciale.

Pour répondre à vos demandes de renseignements et répondre à vos demandes, p. ex. en vous envoyant des supports et les bulletins demandés ainsi que de l’information et des publications sur nos produits et services.

Pour vous envoyer des informations administratives, telles que des informations sur les sites Web et les modifications apportées à nos conditions générales et politiques.

Pour vous envoyer des communications marketing que nous croyons susceptibles de vous intéresser, y compris par la poste et par courriel, conformément aux lois applicables et à vos préférences.

Pour nos besoins commerciaux, tels que l’amélioration ou la modification de la performance de nos sites Web et de nos services, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité et nos campagnes publicitaires.

Notre base juridique relative à la collecte et l’utilisation des données à caractère personnel décrites ci-dessus dépendent des données à caractère personnel visées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Nous recueillons et utilisons vos données personnelles lorsque le traitement est dans notre intérêt commercial légitime, par exemple pour le marketing direct et la vente de nos produits à des clients commerciaux potentiels (B2B). Dans certains cas, nous pouvons également être légalement tenus de recueillir des données à caractère personnel à votre sujet.

Afin de garantir la protection de vos données privées, des normes de sécurité de pointe sont utilisées. La protection de ces données et des droits personnels de nos clients est très importante pour nous et la confidentialité est une évidence.

E. Comment puis-je accéder aux, modifier ou supprimer des informations me concernant ?

Si vous souhaitez avoir accès aux données à caractère personnel recueillies et conservées par fms/Austrosoft, les corriger, les modifier, les supprimer ou restreindre leur utilisation ou leur divulgation, ou si vous souhaitez les transférer à une autre organisation, veuillez nous en informer à l’aide de l’adresse office@austrosoft.at afin que nous puissions examiner votre demande et y répondre conformément à la loi applicable. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, veuillez utiliser les mécanismes décrits dans la section G ( « Quelles possibilités s’ouvrent à moi ? » ). Pour votre protection, nous n’appliquons que les exigences relatives aux données à caractère personnel associées à l’adresse électronique avec laquelle vous nous envoyez votre demande, et nous devons vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Veuillez noter que nous devons conserver certaines données à des fins de conservation ou pour compléter les transactions que vous avez commencées avant de demander un tel accès, une telle modification ou suppression.

F. Combien de temps mes données à caractère personnel seront-elles conservées par fms/Austrosoft ?

Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une période conforme à l’objectif initial de la collecte de données, y compris la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, le respect de nos obligations légales, le règlement des différends et l’application des ententes applicables.

G. Quelles possibilités s’ouvrent à moi ?

Vous pouvez choisir à tout moment de ne pas divulguer d’information. Cependant, si vous retenez cette option, il est probable que nous aurons une capacité limitée à répondre à votre demande ou nous ne pourrons vous fournir que des services limités. Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing de fms/Austrosoft en suivant le lien de désabonnement ou d’annulation dans un courriel, en utilisant le formulaire de désabonnement sous www.fms.at/abmeldung ou en envoyant un courriel à office@austrosoft.at . Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Dans le cas où vous choisiriez de ne pas recevoir de courriels de marketing, nous pouvons quand même être amenés à vous envoyer des messages administratifs importants.

H. Sites Internet de tiers

Les sites Web vous permettent d’accéder à d’autres sites Web sur Internet par des liens directs et d’autres sites Web peuvent également contenir des liens vers nos sites Web. Les pratiques en matière d’information ou le contenu d’autres sites Web sont régis par les déclarations sur la protection des données de ces sites Web et non par la présente déclaration sur la protection des données. Nous vous encourageons à lire les déclarations sur la protection des données de ces autres sites Web, services et applications afin de comprendre comment ils utilisent vos informations personnelles. Veuillez également noter que nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques ( y compris les pratiques de protection des données ) d’autres organisations telles que Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft ou les fournisseurs de plateformes de réseaux sociaux, les fournisseurs de systèmes d’exploitation, les opérateurs de téléphonie mobile ou les fabricants d’appareils concernant la collecte, l’utilisation et le partage de données ( y compris les pratiques relatives aux données à caractère personnel ), notamment toute information personnelle partagée avec d’autres organisations par ou en connexion avec les applications ou les sites des réseaux sociaux.

I. Modifications à la présente déclaration sur la protection des données

fms/Austrosoft peut être amené à modifier la présente déclaration de confidentialité. L’indication « date d’entrée en vigueur » en haut de cette page indique la date de la dernière révision de cette déclaration sur la protection des données. Les changements apportés à la présente déclaration sur la protection des données entreront en vigueur lorsque nous afficherons la déclaration sur la protection des données révisée sur les sites Web.

J. Questions, préoccupations et réclamations

Votre vie privée est importante pour nous. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations au sujet de la façon dont nous recueillons et traitons vos informations personnelles en tant que responsable du traitement des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données comme suit

a) par courrier à Austrosoft Weiss Datenverarbeitung GmbH, Hietzinger Hauptstrasse 33, 1130 Vienne,
b) par courriel à office@austrosoft.at,
c) par téléphone au +43 1/8776762050,
d) par télécopieur au +43 1/877620521.

fms/Austrosoft prend au sérieux chaque réclamation relative à la protection des données et chaque réclamation sera évaluée par une personne appropriée dans le but de résoudre chaque problème de façon rapide et efficace. Nous vous demandons de coopérer avec nous durant ce processus et de nous fournir toutes les informations pertinentes dont nous avons besoin. Vous pouvez avoir le droit de porter plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel par nous. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre autorité locale chargée de la protection des données (APD). ( Veuillez trouver les coordonnées ici. )